FAQ

Comment passer une commande ?

Parcourez simplement notre collection, sélectionnez le produit et la taille de votre choix, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse.

Comment choisir la bonne taille ?

Veuillez consulter le Guide des tailles disponible sur la page du produit.

Si vous êtes entre deux tailles ou avez besoin d'aide pour choisir, contactez-nous à [votre adresse e-mail].

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables].

Les délais de livraison estimés sont de [X à X jours ouvrables], selon votre emplacement.

Vais-je recevoir des informations de suivi ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si disponibles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.

Une fois qu'une commande est entrée dans le processus d'expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Acceptez-vous les retours ?

Oui. Les articles éligibles peuvent être retournés dans les [14/30] jours suivant la livraison, à condition qu'ils répondent à nos exigences de retour.

Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour tous les détails.

Puis-je échanger un article contre une autre taille ?

Oui, les échanges peuvent être possibles selon la disponibilité des stocks.

Contactez-nous à [votre adresse e-mail] pour demander un échange.

Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Contactez-nous dans les [48 heures / 7 jours] suivant la réception de votre commande et incluez votre numéro de commande ainsi que des photos du problème.

Nous vous aiderons à le résoudre.